列印地籍圖，如欲取得該地籍圖之界址點及坐標表值時，該如何執行系統操作？
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1.本系統僅提供數值區之界址點及坐標表，使用者可至【數值∕數化區地段查詢】選項查詢。
2.於申請時，勾選『地籍圖謄本』後，再勾選『數值區列印界址點及坐標表 』選項。
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當送件成功，但於領件區卻是產製失敗的訊息，這是為什麼呢？
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本系統是實際送件至當地地政事務所資料庫，根據使用者輸入之條件，進行電子謄本產製，可能是系統產生問題，或是地所資料產生問題，請打客服專線0800-080-212，由客服人員為您查明。
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於送件時，系統回覆查無此標的的訊息，這是為什麼呢？
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1.可能是您輸入之標的錯誤，請再檢視輸入。
2.或是您輸入之標的已經經過重測，變為其他標的，請至系統提供之【新舊地建號對照查詢】中，查明新標的。
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建物門牌查詢地建號時，確定有該門牌號碼，查詢卻出現『查無資料』，該怎麼辦？
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1.確認該門牌坐落之行政區。
2.利用模糊比對的方式作查詢，請先輸入路名，再將查詢結果顯示筆數放大(預設為100筆)。
3.若建物門牌號經過整編，而所有權人未做變更申請，則請使用舊建物門牌號碼查詢。
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送件後畫面變成空白沒傳回收件年字號時？
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1.請先至”謄本進度查詢【領件區】”裡查詢案件是否有存在，存在的話表示案件沒有問題。
2.若不存在，請打客服專線(0800-080-212)查明。
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使用自然人憑證登入時，出現數位簽章制作"失敗數位簽章製作失敗"的錯誤訊息？
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1.請至本系統下載區下載"自然人憑證及工商憑證認證元件"進行安裝。
2.請至內政部憑證管理中心( http://moica.nat.gov.tw/)，下載"HiCOS卡片管理工具" 進行安裝,安裝後重開機。
3.請確認卡片有無插好，讀卡機驅動程式安裝是否完成及讀卡機插頭是否有插入。
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使用自然人憑證登入時，出現數位簽章制作失敗7301或7303的錯誤訊息？
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1.請至內政部憑證管理中心( http://moica.nat.gov.tw/)，下載"HiCOS卡片管理工具" 進行安裝,安裝後重開機。
2.請確認卡片有無插好，讀卡機驅動程式安裝是否完成及讀卡機插頭是否有插入。
3.請到驗證畫面點選"請安裝新版元件"或到下載專區，點選第4個欄位"自然人憑證及工商憑證認證元件1006.4"下載安裝，將舊版本元件升級後重新開機登入。
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使用自然人憑證登入時，出現8010002E或8010002D的錯誤訊息？
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請確認卡片有無插好，讀卡機驅動程式安裝是否完成及讀卡機插頭是否有插入。
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已點選預覽列印了，為什麼沒看到謄本？
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1.先於IE瀏覽器執行點選「工具」>>「網際網路選項」>>「一般」>>刪除cookie、刪除檔案(勾選刪除所有離線檔案)，完成後登出系統，關掉所有IE瀏覽器，再重新開啟IE瀏覽器，登入系統執行預覽。
2.執行上述步驟仍然無法預覽到內容時，我們建議執行點選「工具」>>「網際網路選項」>>「隱私」設定為中或低，再試試看。
3.檢查電腦是否有安裝過Google、msn、yahoo、Microsoft XP Service Pack2…之彈出示視窗攔截器等裝置元件，如已安裝，則請關閉該元件。
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系統已經回覆申請謄本案件狀態是可以預覽下載的，但預覽頁面時會出現空白或錯誤訊息，該如何處理？
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1.確認Acrobat Reader版本(5.05以上)。
2.網路傳輸是否正常 (尤其是申請的案件檔案較大時)。
3.請開啟IE，進入工具，點入Internet選項，選擇”安全性”頁標，點選”自訂層級”，將所有有關Active X的選項啟動起來。
4.若尚有問題，請洽詢客服專線(0800-080212)請客服人員為您作案件檔案確認。
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申請地政謄本後，要如何做，才能看見地政謄本？
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一般民眾使用網路申領電子地政謄本作業之所需軟硬體設備為何？
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1.系統支援IE6.0版以上之瀏覽器。
2.可攜式文件系統Adobe Acrobat Reader版本(5.05以上)繁體中文版。
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在系統操作時，卻顯示尚未登入，須重新登入系統才能作業！該如何避免這樣的情形？
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1.使用者登入後網頁閒置超過20分鐘，為安全考量，系統會自動將使用者登出。
2.另一原因，可能是使用者網路的傳輸穩定性上有異常情形，請檢查網路狀況。
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送件時為何一直出現輸入正確統一編號?
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當您點選登記謄本系統會幫您預設在部分個人全部,此選項須輸入所有權人統編方可申請,建議可用全部土地建選項,但點選此選項會將全部的所有權資料都帶出,請自行留意張數及費用過多情形。
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申請人非Hinet帳號擁有人時該如處理？
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1.系統預設申請人必為Hinet帳號擁有人。
2.若為第三者委託代為申請，請於輸入謄本細項資料時，於左上角輸入委託人統編、姓名。
3.系統交易憑證內容即有委託人姓名。
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地籍圖之數值與數化的分別？
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1.數值地籍圖 ─ 是指地籍圖留存於資料庫是數值資料型態，亦即留存的資料是地籍圖的座標數值資料。
2.數化地籍圖 ─ 是指地籍圖留存的是數化圖類檔案，亦即是以影像掃描的方式留存壓縮影像檔案。
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於地政事務所申請地籍圖時，鄰近的八筆地號，都能在同一張地籍圖上，為什麼，我在網路上申請地籍圖時，為什麼不能在同一張地籍圖上？
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1.當為鄰地時，地號欄位輸入格式為多筆輸入方式，即每筆地號後面用半形逗號分開，再點選『新增資料』，即會在同一張地籍圖上。
例如：1,2,3
2.當為鄰地時，地號欄位輸入格式為單筆輸入方式，即輸入一筆地號後，就點選『新增資料』，如此反覆操作，即不會在同一張地籍圖上。
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是不是沒有預覽下戴就不收費呢? 使用超過限額如何處理? 如何查詢目前餘額呢?
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1.於【領件區】中，其狀態尚未變成”預覽列印 已下載”時，表示此筆是尚未收費。
2.當使用額度超過限額時，點選下載時系統會警告您已經超過限額(每月預設額度為5,000元)，此筆資料並不會計費，想提高使用額度與查詢目前餘額，請電詢中華電信客服(0800-080-212)。
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地籍圖之自動計算比例尺(建議) 、原比例尺、與指定比例尺 之差別?
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1.自動比例尺(建議)︰指的是系統自動以圖面中心，將申請地號擺在最適當位置，產製以一張為原則的地籍圖謄本。因此其縮圖之比例會因原地籍圖呈現情形而有所不同，但基本上產製出來之地籍圖謄本應是一張(數化分幅地籍圖則不在此限)。
2.原比例尺︰指的是原地政事務所保存之地籍原圖比例尺。地籍圖面依據原縮圖比例，可能不只一張。
3.指定比例尺︰指的是申請人根據使用需求指定放大或縮小比例之比例尺。
4.使用者在申請地籍圖時，如想讓申請地號產製成一張圖，建議選取『自動比例尺』，但原圖為數化分幅的地籍圖則無法產製成同一張圖面，另外選取『原比例尺』，則隨者原圖之比例尺關係，產製結果也可能不只一張圖。
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如何查詢帳務明細?
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